Üretim sahası için arıza ve eskalasyon platformu
Hiçbir arıza havada kalmaz.
Operatör bildirir, sistem doğru kişiye iletir. Süre dolunca kimse dokunmasa bile bir üst kademeye çıkar. Vardiya değişince açık işler canlı devredilir. Gece üçte de nöbette.
Canlı sistemden gerçek ekran
Bugün sahada
Arıza WhatsApp'ta kaybolur. Sabah öğrenirsiniz.
Gece durmuş bir makineyi sabah toplantısında duyarsınız.
"Kim baktı, kime devretti?" — kimse tam bilmez.
Vardiya biterken açık kalan sorun, sonraki ekibe hiç ulaşmaz.
Bilgi var. Ama takip edilmiyor, kayıt tutulmuyor, vardiya değişince kayboluyor.
Bir gece, bir makine
Kimse uyanık değildi. Sistem nöbetteydi.
- Açık
Pres-3 durdu. Operatör fotoğrafla bildirdi.
- Açık
Sorun, vardiyanın sorumlu tamircisine gitti.
- Eskale Edildi
15 dakika dokunulmadı. Sistem kendiliğinden elektrikçiye yükseltti.
- Müdahale Ediliyor
Elektrikçi üstlendi. Sayaç durdu.
- Çözüldü
Kök neden ve çözüm kayda geçti.
Sabah vardiyası ekranı açtı; gece olan her şey oradaydı. Toplantı olmadı.
Bu akış otomatik. Sürelere siz karar verirsiniz; gerisini sistem yapar.
Üç adımda
Bildir. Eskale et. Devret.
01
Saniyeler içinde, telefondan.
Operatör fotoğraf ya da videoyla arızayı bildirir. Kayıt anında doğru kişiye düşer; herkes aynı kayıt üzerinden konuşur.
Ekran görüntüsü eklenecek
02
Süre dolarsa, kendiliğinden yukarı.
Tamirci → elektrikçi → vardiya sorumlusu. Belirlediğiniz süre içinde müdahale olmazsa sistem sorunu bir üst kademeye taşır. Kimse üstüne yatamaz.
Ekran görüntüsü eklenecek
03
Vardiya değişir, bilgi kaybolmaz.
Açık sorunlar sonraki vardiyaya ekranda canlı geçer. Devir toplantısına, telefon zincirine gerek kalmaz.
Ekran görüntüsü eklenecek
Kısım şefi ve üretim müdürü için
Sahayı 7/24 canlı görün. Toplantısız.
7/24
Canlı izleme
Anlık
Açık sorun sayısı
Kayıtlı
Her çözüm, kök nedeniyle
Kaç sorun açık, ortalama ne kadarda çözülüyor, hangi makine en çok duruyor — tek ekranda, o an. Telefon trafiği ve durum toplantıları yerine canlı bir pano.
Ekran görüntüsü eklenecek
Ekran görüntüsü eklenecek
Kalite kontrol
Kalite de aynı akışta.
Vardiya başı makine kontrolü, on malda bir göz kontrolü, röntgen ve laboratuvar sonuçları, bozuk mal kaydı — hepsi lota bağlı, hepsi kayıtlı. Kalite sorunu da tıpkı arıza gibi doğru kişiye gider ve izlenir.
Roller
Herkes kendi işini görür. Fazlasını değil.
Operatör
Arızayı bildirir, fotoğraf ekler, gelişmeyi takip eder.
Tamirci / Elektrikçi
Kendine düşeni görür, üstlenir, çözer ya da devreder.
Vardiya Sorumlusu
Vardiyasının açık işlerini izler, devri yönetir.
Yönetici
Tüm sahayı canlı görür; metrikleri ve kök nedenleri okur.
Başlangıç
Önce bir hat, bir vardiya.
1
Kuralım
Makineler tanımlanır, roller atanır, eskalasyon süreleri belirlenir. Aynı gün çalışır.
2
Deneyelim
Bir hatta, bir vardiyada sahada kullanılır. Gerçek arızalarla test edilir.
3
Yayalım
İşe yarıyorsa tüm sahaya, tüm vardiyalara.
Sahada kendini kanıtlamayan sistemi yaymayız. Önce küçük, sonra geniş.
Sahanızı görelim.
Kısa bir görüşmede fabrikanızın akışını konuşalım; sistemi canlı gösterelim.
info@ornek.com·+43 ...